Subaru of America, 15 Eylül'de yayımladığı bültende American Customer Satisfaction Index'in (ACSI) 2025-2026 otomobil çalışmasında dört kategoride birinci olduğunu duyurdu.
Dört kategori
Bültene göre Subaru, kitlesel pazar (mass-market) markaları arasında şu kategorilerde ilk sırada:
- Araç güvenliği — üst üste yedinci yıl
- Genel kalite
- Servis kalitesi
- İkinci el değerini koruma
Bültenin dipnotu iki sınır koyuyor: sıralamalar yalnızca benzinli araçlar için geçerli ve her marka kendi segmentindeki diğer ölçülen markalarla karşılaştırılıyor. Elektrikli modeller bu karşılaştırmanın dışında.
Anket nasıl yapıldı
Çalışma, e-posta ile rastgele seçilen araç sahiplerinden gelen 6.699 tamamlanmış ankete dayanıyor. Anketler Temmuz 2025 ile Haziran 2026 arasında toplandı.
Bültende kategori puanları, yani ACSI'nin 100 üzerinden verdiği değerler yer almıyor. Subaru'nun rakiplerinin ne kadar önünde olduğunu bu bültenden okumak mümkün değil; yalnızca sıralamayı biliyoruz.
Türkiye için ne ifade ediyor?
Bu bir ABD anketi ve dikkatli okumak gerekiyor.
Servis kalitesi birinciliği ABD'deki bayi ağını ölçüyor; Türkiye'deki servis deneyimi hakkında bir şey söylemiyor. Türkiye'deki yetkili ağın kapsamı için satış ve servis ağı haberimize bakabilirsiniz.
Genel kalite ve ikinci el değeri ürüne daha yakın kategoriler, ama onlar da doğrudan taşınmıyor: ABD'deki model gamı ve motor seçenekleri Türkiye'dekinden farklı. İkinci el değeri ayrıca pazara, vergiye ve arz-talebe bağlı; ABD'deki değer kaybı Türkiye'deki ikinci el fiyatlarını belirlemiyor.
İkinci el bir Subaru'ya bakıyorsanız alım öncesi kontrol listemiz ile model bazlı SG Forester, GD Impreza ve Legacy/Outback rehberleri daha somut yardım eder.